南方网讯 记者今天（15日）从广州市电梯安全运行监控中心获悉，3月广州全市在用电梯数量比上月增长818台，达到95391台，电梯整体运行状况良好，未发生电梯类特种设备事故。本月电梯安全运行监控中心（96333）共接到电话3817通，电梯应急处置共603宗，占全市在用电梯数量的0.63%，其中困人事件401宗，占全市在用电梯数量的0.42%，故障事件202宗，占全市在用电梯数量的0.21%。解救解困人员总计1139人，平均每天万台设备困人/故障率为万分之2.14。
据了解，在困人401宗事件中，由于电梯外因故障原因（如乘客操作不当、维保师傅工作疏忽、物业公司没有做好日常的巡查工作）造成的困人事件216宗，占困人总事件的54%。救援人员到达现场平均用时14.3分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短近52%；现场实施救援平均用时8.7分钟。
记者获悉，广州市应急事件高发地点主要集中在住宅小区、商业单位和医院。其中住宅小区居首位：困人146宗，故障127宗，分别占困人处置总量和故障处置总量的36.41%和62.87%；居第二位的是商业单位，困人190宗，故障56宗，分别占困人处置总量和故障处置总量的47.38%和27.72%；居第三位的是医院，其中困人28宗，故障4宗，分别占困人处置总量和故障处置总量的6.98%和1.98%。
按故障类别统计的故障原因中，电梯外因故障、门系统故障、电气控制系统故障三类原因分别列前三位，占到故障总数的84.24%。电梯外因故障中，生活垃圾、装修沙石这一类的故障原因造成电梯困人和故障共计76宗，占电梯外因故障类别的12.6%。生活垃圾、装修沙石这类故障，主要是由于电梯门导轨槽内的杂物堆积，阻挡电梯门正常开闭导致困人或故障。门系统故障中，门锁或触点问题这一类的故障原因造成电梯困人和故障共计49宗，占门系统故障类别的8.13%。门锁或触点是验证电梯层门、轿门是否正常关闭的安全部件，一旦发生故障或接触不良，将导致电梯停止无法运行。电气控制系统故障中，接触器故障这一类的故障原因造成电梯困人和故障共计23宗，占电气控制系统故障类别的3.81%。接触器是电梯实现各类控制功能的电子元件，当其老化后触点融断未及时更换，电梯将发生故障无法正常运行。
据了解，所维保电梯困人故障率高的维保单位分别是广东公诚物业管理有限公司、广州市粤奥达电梯工程有限公司、广州市粤隆机电工程有限公司。
典型案例：
（一）被困电梯勿慌张 镇定等待打电话
根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，全市电梯困人事件出现一起特殊案例，原因是乘客被困电梯后不懂得求救，导致被困人被困电梯近3小时。
该困人电梯位于白云区某包装纸品公司内，被困人星期天从外地来穗找工作，进入电梯后误操作检修开关，被困电梯后不懂得求救，一直等待电梯自行恢复正常，最后成功被维保单位救出。
为此，“96333”提醒广大市民在乘坐电梯被困时要注意以下事项：
1. 发生电梯困人时不要慌张，保持镇定及时向外求救，按轿厢内求救警铃、拨打维保救援电话或96333。清楚表达自身位置，方便救援人员快速出动。
2. 乘客打完求救电话后听从96333指引，耐心等待专业人员救援。
3. 载货电梯是专供货物运输的电梯，工厂区电梯使用者应该服从使用管理者的工作规定，勿擅自操作电梯。
（二）雷暴天气造成电梯困人事件频发
根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，3月28日至3月31日短短4日间，监控中心共处置了12宗困人事件，总计造成32名乘客被困。电梯故障原因均因近期的雷暴天气大量降雨，通过电梯各层站厅门进入井道，导致电气回路短路，电梯自我保护停止运行。
清明前后是全市雷暴高发时期，为保障市民乘梯安全，“96333”提醒各电梯维护保养单位在日常维护电梯时应注意检查电梯井道，如若发现井道存在进水情况，应立即断电，清理积水；同时，针对雷电造成开关跳闸及电路板烧坏情况，应做好防雷措施。
（三）故障处理需及时 电梯使用更安心
根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，全市电梯困人、故障事件后维修环节出现一些特殊情况，原因均是故障电梯长时间未更换故障零部件，影响乘客的正常用梯。
电梯是一种复杂的机电一体化设备，频繁的使用过程中偶尔发生故障在所难免。维保单位定期维护并及时更换损耗零部件，可以有效降低电梯故障率。当电梯零部件未及时更换或长期带病运行，会导致电梯埋下安全隐患。
为此，“96333”提出以下预防措施及注意事项：
1. 使用单位作为电梯的管理者，担负着电梯安全的首付责任，电梯故障后需要更换零部件时应尽早处理，配合维保单位及时消除事故隐患；
2. 维保单位日常维保电梯时应有使用单位在场协助确认，当需要更换零部件时，要对使用单位仔细说明并提供解决方案；
3. 乘客被困电梯时不要慌张，保持镇定，可以按轿厢内求救警铃、拨打维保救援电话或96333求救。听从指引，耐心等待专业人员救援。
（四）IC卡设备勿破坏 电梯故障难运行
根据广州市电梯安全运行监控中心“96333”电梯应急专线统计，2、3月份，监控中心共处置了多宗电梯困人故障事件，电梯出现故障原因均因电梯IC卡设备被破坏或出现故障，导致电梯无法运行。
电梯IC卡设备为物业公司对电梯的管理提供了便利性，特别是旧楼加装电梯，电梯用户可根据IC卡内授权信息刷卡呼梯，避免用户用梯纠纷。
为保障市民乘梯安全，“96333”提醒各电梯使用单位在巡查电梯时应注意以下几点：
1. 广州春天季节空气湿度较大，极易导致电气设备接触不良造成偶发性故障，应加强IC卡设备维护工作；
2. 使用单位在加装电梯IC卡设备时应选择抗干扰性强产品；
3. 日常巡查时使用单位要注意经常对IC卡设备检查，发现问题及时整改。
附表：2014年3月，广州全市发生三次以上困人事件的物业公司分别是：
物业名称 小区名称 困人次数
广州合家物业管理有限公司 威尼国际大厦 3
广州市嘉翔物业管理有限公司 东河服装批发城 3
群泰物业管理（杭州）有限公司 百脑汇电脑城 3
广州分公司
广东康景物业服务有限公司 罗马家园 3
广州市海珠区昌岗街联星南昌 江南大道中东街45号 3
经济合作社
广州市红十字会医院 广州市红十字会医院 3
广州市第一人民医院 广州市第一人民医院 3
广州粤华物业有限公司 东山锦轩 3
